Questions fréquentes

FAQ

1. Pourquoi Deliver ?

De la boulangerie au caviste, en passant par les charcuteries, poissonneries ou encore les fast-foods… Deliver est la solution de prise de commande en ligne qu'il vous faut.

Intelligente, elle s’adapte à 100% à votre entreprise. Nombre de salariés, plages horaires, prestations, etc., elle sera votre alliée pour vous faciliter la vie de tous les jours.

Pas besoin d’être expérimenté, Deliver est intuitive et simple d’utilisation. Toutefois, au moindre doute notre équipe saura vous aider du lundi au vendredi de 9h à 18h.

2. Je n’ai pas encore de site internet, puis-je avoir Deliver ?

Oui, vous pouvez bénéficier de Deliver. La solution de prise de commande en ligne s'intègre facilement à votre page Facebook ou Google My Businesss. 

3. Est-il compliqué d’intégrer Deliver à mon site internet actuel ?

Rien de plus simple, un expert vous accompagnera pour l’intégration de votre solution de prise de commande en ligne à votre propre site internet. De plus, nous avons conçu à votre intention, un Guide pratique pour vous permettre, si vous le désirez, d’effectuer l’intégration vous-même.

4. Puis-je résilier ma souscription à Deliver librement avant/après les 3 mois offerts ?

Deliver est sans engagement. Cela signifie que vous êtes libre de partir dès que vous le souhaitez et sans coût quelconque.
Si votre départ a lieu avant l’échéance des 3 mois offerts, nous désactiverons la solution et aucun montant ne vous sera prélevé.
Si votre départ se fait après les 3 mois offerts, votre abonnement s’arrêtera à la prochaine date anniversaire, puis nous désactiverons votre solution.

5. Comment résilier ma souscription, si la solution ne me convient pas ?

Deux possibilités :

  • Nous écrire à l’adresse suivante module@linkeo.com en nous mentionnant la date à laquelle vous souhaitez résilier le service. (Merci d’utiliser l’adresse électronique que vous avez entrée lors de votre inscription)
  • Appelez le service clients au 09 72 67 01 67.

6. Deliver est-il capable de supporter mon activité ?

Si vous ne retrouvez pas votre activité à travers notre site internet et que vous avez un doute pas de problème. Nous vous invitons à prendre un rendez-vous de 15 min avec nos experts, qui sauront analyser votre activité et vous dire si la solution de vente à emporter s’adapte à vos besoins. Prendre un RDV

7. Combien de temps vais-je devoir attendre avant d’utiliser Deliver ?

L’utilisation est quasi instantanée ! Dès votre inscription, nous vous fournirons l’ensemble des supports nécessaires pour intégrer votre solution de prise de commande en ligne à votre site internet et également pour le paramétrer. Si cela vous semble trop compliqué, il vous suffira de prendre rendez-vous avec l’un de nos experts qui s’occupera de tout.

8. Puis-je modifier mon Deliver une fois installé ?

Tout à fait ! Après avoir reçu une formation auprès de l’un de nos experts, vous serez libre de changer et de modifier votre outil. Vous aurez donc la main à 100% dessus.
Néanmoins, si vous avez le moindre doute, ou n’êtes pas à l’aise, notre service clients est à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 18h.

9. Puis-je mettre en place un système de paiement en ligne ?

Vous pouvez choisir d’activer la fonctionnalité de paiement en ligne qui facilitera l’expérience de vos clients. Vous êtes libre de paramétrer le paiement en ligne comme vous le souhaitez. Le jour J, votre client n’aura plus qu’à récupérer sa commande.

DELIVER by Linkeo travaille en collaboration avec STRIPE, solution de traitement des paiements en ligne sécurisée. Aujourd’hui STRIPE soutient 100 000 entreprises dans plus de 100 pays et dans la plupart des secteurs d'activité. Après la création de votre compte en quelques clics, nous le relierons à votre Deliver et votre fonctionnalité sera opérationnelle.

Go Deliver !

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